Klachtenprocedure

Een klacht indienen

Heeft u een klacht over een product of onze service? Wij verzoeken u uw klacht zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking, bij ons in te dienen.

Stuur uw klacht per e-mail naar info@biowavepeptides.com met vermelding van:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventuele foto's (bij zichtbare schade)

Afhandeling

Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw klacht. Wij streven ernaar uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Niet opgelost?

Bent u niet tevreden met onze reactie? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr